Warranty repair ng LG washing machine

Sa kabila ng katotohanan na ang mga makina mula sa tagagawa ng South Korea ay itinuturing na napaka maaasahan, ang pag-aayos ng warranty ng LG washing machine ay hindi pangkaraniwan. Kapag nabigo ang kagamitan nang hindi mo kasalanan, kailangan mong makipag-ugnayan sa isang service center. Kung ang pagsusuri ay nagpapakita ng isang depekto sa pagmamanupaktura, ang aparato ay aayusin o papalitan nang walang bayad. Alamin natin kung anong mga kaso ang maaasahan mo sa pag-aayos sa ilalim ng warranty. Sasabihin namin sa iyo kung gaano ito katagal, kung anong panahon ng libreng serbisyo ang ibinibigay ng brand para sa mga washing machine nito.

Makipag-ugnayan sa departamento ng serbisyo

Hindi alam ng maraming tao kung gaano katagal ang warranty sa kagamitan, o kung saan makikipag-ugnayan kung may nakitang pagkasira. Samakatuwid, sila mismo ang nag-aayos ng yunit, na gumagastos ng kanilang sariling mga ipon sa pag-aayos. Ang mga gumagamit na mas may kaalaman sa bagay na ito ay palaging nakikipag-ugnayan sa isang awtorisadong service center, na nagtatanggol sa kanilang karapatan sa libreng serbisyo.

Paano ko maaabisuhan ang tagagawa na ang isang kamakailang binili na washing machine ay hindi gumagana nang tama? Magagawa ito sa maraming paraan.

• Makipag-ugnayan sa suporta ng LG. Maaari kang tumawag sa mga kinatawan ng brand sa 8 (800) 200-76-76. Ang mga nakatira sa Moscow at Moscow Region ay maaaring gumamit ng numero ng telepono 8 (499) 677-76-76.
• Magsumite ng aplikasyon sa pamamagitan ng website ng ElG. Upang gawin ito, pumunta sa tab na "Support" at i-click ang "Repair Request".

Sa application ng pag-aayos ng warranty, dapat mong ipahiwatig ang modelo, serial number ng washing machine, uri ng pagkabigo at impormasyon sa pakikipag-ugnayan para sa feedback.

Pagkatapos matanggap ang aplikasyon, makikipag-ugnayan sa iyo ang isang kinatawan ng tatak sa pamamagitan ng telepono upang linawin ang mga detalye ng pagkasira.Susunod, tinatalakay namin ang oras kung kailan darating ang technician upang tasahin ang kondisyon ng awtomatikong makina. Kung ang problema ay tunay na "pabrika", ang kagamitan ay kukunin para sa pagsusuri at pagkumpuni.

Maaari mo ring subaybayan ang pag-usad ng pag-aayos sa website ng LG. Ang lahat ng impormasyon ay ipinapakita sa iyong personal na account. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, maaari mong palaging tawagan ang serbisyo ng suporta sa mga nakasaad na numero ng telepono at linawin ang impormasyong interesado ka.

Pangunahin at karagdagang mga obligasyon ng LG

Gaano katagal maaaring asahan ng may-ari ng kagamitan ang libreng pag-aayos? Nag-aalok ang kumpanya ng LG sa mga customer ng dalawang taong warranty sa mga kagamitan sa paghuhugas. Ang panahong ito ay binubuo ng tradisyonal na 12 buwan at isang karagdagang taon ng pangako.

Ang pag-aayos sa ilalim ng warranty ay posible lamang kung ang may-ari ng kagamitan ay sumusunod sa ilang mga patakaran.

Kailan ka makakaasa ng libreng pag-aayos? Kung sumunod lamang ang may-ari sa mga patakaran para sa pagpapatakbo, transportasyon at pag-iimbak ng kagamitan. Kung sa panahon ng pagsusuri ay lumabas na ang pagkasira ay sanhi ng gumagamit, kailangan mong magbayad upang ayusin ang awtomatikong makina.

Mga limitasyon ng warranty

Ang pagkakaroon ng natanggap na warranty card, mas mahusay na agad na maging pamilyar sa impormasyong nakapaloob dito. Dapat isaalang-alang na aayusin lamang ng tagagawa ang makina nang walang bayad kapag nangyari ang pagkasira dahil sa isang depekto sa pagmamanupaktura. Ang mamimili ay may karapatang makipag-ugnay sa sentro ng serbisyo kung ang washing machine ay tumutulo, hindi paikutin ang mga damit, gumawa ng maraming ingay, hindi hinuhugasan ang pulbos mula sa tray, atbp.

Dapat kang maging handa na bago ayusin ang iyong washing machine nang libre, ang mga espesyalista sa sentro ng serbisyo ay tiyak na magsasagawa ng mga diagnostic.Kung sa panahon ng pagsusuri ay may nakitang depekto sa pagmamanupaktura, ang mga sirang unit at sangkap ay papalitan nang walang bayad. Matapos matukoy na ang malfunction ay nangyari dahil sa kasalanan ng gumagamit, ang makina ay ibabalik sa may-ari.

Ang kumpanya ng ElG ay nagbibigay ng karagdagang garantiya para sa motor at control module. Kadalasan, nasa mga yunit na ito na natuklasan ang isang depekto sa pagmamanupaktura. Kung masira ang mga bahaging ito sa loob ng dalawang taon pagkatapos bilhin ang kagamitan, bihirang tanggihan ang pag-aayos ng warranty.

Mga kaso ng pagtanggi sa pag-aayos ng warranty

Ang warranty ay isang direktang obligasyon ng tagagawa ng mga gamit sa bahay na alisin ang mga depekto sa pagmamanupaktura nang walang bayad sa pamamagitan ng pag-aayos ng kagamitan o ganap na pagpapalit ng device. Upang umasa sa pagkakataong ito, mahalagang sumunod sa mga kundisyon na tinukoy sa warranty card. Halimbawa, ang isang washing machine ay dapat na naka-install ng isang kwalipikadong espesyalista na sertipikadong magsagawa ng ganitong uri ng trabaho.

Kung ikinonekta mo ang iyong LG machine sa mga komunikasyon, hindi ka dapat umasa sa mga pagkukumpuni sa ilalim ng warranty. Ang tagagawa ay hindi mananagot para sa iyong mga aksyon, at sa hinaharap ay maaaring maiugnay ang anumang pagkabigo sa hindi wastong pag-install ng kagamitan. Tinitiyak ng kumpanya ang gawain ng mga sertipikadong manggagawa nito, at samakatuwid ay obligado ang mga mamimili na mag-install ng mga washing machine sa tulong ng mga espesyalista. Kung hindi, ang garantiya ay mawawalan ng bisa.

Mawawalan ng karapatan ang mamimili sa serbisyo ng warranty kung:

• ang awtomatikong makina ay konektado sa labasan sa pamamagitan ng isang extension cord;
• ang mga bagay na hindi nilayon para sa awtomatikong paghuhugas ay umiikot sa drum;
• binubuwag ng may-ari ang katawan ng makina, sinusubukang ayusin ang aparato;
• ang washing machine ay lumala dahil sa force majeure (pagbaha ng silid kung saan ito naka-install, sunog, atbp.);
• ang kotse ay ginamit ng may-ari upang magsagawa ng mga aktibidad sa negosyo;
• bago ang unang pagsisimula, ang mga transport bolts ay hindi inalis mula sa washing machine;
• Ang warranty card ay napunan ng mga error.

Sa Russia, ang warranty ay nalalapat lamang sa mga LG washing machine na na-import sa bansa sa pamamagitan ng mga opisyal na channel. Ang bawat makina ay dapat may sertipiko ng pagsang-ayon. Samakatuwid, bago bumili, siguraduhing suriin ang mga kasamang dokumento upang hindi bumili ng isang hindi lisensyadong aparato.

Lahat ng opisyal na ElG washing machine ay nilagyan ng EAC o PCT conformity mark.

Ang tagagawa ay may karapatang tumanggi sa mga libreng pag-aayos kung ang nameplate na nagpapahiwatig ng modelo at serial number ng kagamitan sa paghuhugas ay nasira. Samakatuwid, mahalagang subaybayan ang kondisyon ng pagmamarka at hindi labagin ang integridad nito.

Kung sigurado ka na saklaw ng warranty ang natukoy na malfunction, dapat kang makipag-ugnayan sa LG service center sa lalong madaling panahon. Maging handa na ipakita sa mga espesyalista ang isang warranty card at isang resibo para sa pagbili ng makina. Kung walang mga dokumento, ligtas na tanggihan ng mga kinatawan ng kumpanya ang libreng serbisyo.

Mga komento ng mambabasa

• Ibahagi ang iyong opinyon - mag-iwan ng komento